- Descuentos para empleados
- Horario flexible
- Oportunidad de avance
- Formación y desarrollo
Resumen del trabajo
Dar una calurosa bienvenida y sentar a todos los huéspedes de manera amistosa y ayudar a mantener el flujo general de huéspedes del restaurante. Se dirige a los huéspedes a su entrada y salida con amabilidad y buenos modales. Una sonrisa genuina, invitando a los huéspedes a regresar al restaurante Ditka's.
Elementos clave de rendimiento/funciones esenciales
- Abre la puerta para los Huéspedes cuando llegan y salen.
- Saluda calurosamente y sienta a los huéspedes cuando ingresan al restaurante, acomodando cualquier necesidad especial (elevadores, sillas altas, discapacidades).
- Gestiona las expectativas de los Huéspedes cuando hay que esperar para sentarse.
- Gestiona las llamadas entrantes con cortesía y eficacia, siguiendo las pautas establecidas.
- Reconozca a los Huéspedes cuando se vayan e invítelos a regresar al restaurante.
- Realiza otras funciones según lo permita el tiempo y según sea necesario, incluidos, entre otros, enrollar cubiertos, llevar comida a las mesas, servir mesas, inspeccionar baños y exteriores del edificio, etc.
- Tiene un buen conocimiento práctico del restaurante, por ejemplo, horarios de atención, direcciones al restaurante, selecciones de menú de alimentos y bebidas, información general del restaurante (tarjetas de crédito aceptadas, políticas de cheques, programas de comida para llevar, etc.).
- Intenta resolver todas las quejas de los huéspedes, esforzándose por una recuperación impecable para generar lealtad a la marca. Informa a la gerencia INMEDIATAMENTE de cualquier queja de los huéspedes
- Garantiza un entorno libre de acoso a través de una conducta personal adecuada.
- Mantiene los estándares de seguridad y protección en todo momento.
- Ayuda en la limpieza y el mantenimiento continuos de todas las áreas de bienvenida: informa cualquier deficiencia a la gerencia.
- Responsable del mantenimiento de todos los menús, mercancía de punto de venta, materiales promocionales y otros artículos similares que residen en el área de bienvenida: informe cualquier deficiencia a la gerencia.
- Completa los proyectos de limpieza semanales asignados.
- Mantiene la imagen profesional del restaurante, incluida la limpieza del restaurante, los uniformes adecuados y los estándares de apariencia.
- Completar otras tareas laborales asignadas por el gerente.
Competencias/características clave
- Vive nuestros valores y disciplinas fundamentales.
- Amable, tranquilo y agradable/sonríe fácilmente.
- Inspira la cooperación y el trabajo en equipo a través de la confianza en sí mismo, la actitud positiva y el entusiasmo.
- Autodisciplinado.
- Capaz de mantenerse positivo y tranquilo en condiciones estresantes.
- Fuerte compromiso de servir a los demás.
- Confiable, digno de confianza.
- Dispuestos a extenderse a los huéspedes a los que sirven: hospitalarios.
- Genuinamente cálido y sensible / educado.
- Exhibe una imagen ordenada, limpia y profesional en todo momento.
Requisitos físicos
- Capaz de levantar y transportar hasta 15 libras
- Capaz de estar de pie y ejercer una movilidad a buen ritmo durante hasta 4 horas seguidas.
- Capaz de hablar con claridad y escuchar atentamente a los huéspedes/empleados.
- Debe cumplir con las regulaciones federales, estatales, del condado o municipales relacionadas con el servicio de alimentos y bebidas.
Información adicional
- Las demandas ambientales extremas para los miembros del equipo de recepción son limitadas. La mayor parte del trabajo se realiza en interiores en áreas con clima controlado.
- Solo los productos químicos de limpieza involucrados en esta posición. Se impartirá formación sobre el uso adecuado de estos productos químicos.
- Durante un turno típico, un miembro del equipo de atención al público tendrá un contacto intenso con los huéspedes y estará involucrado en situaciones de moderadas a muy estresantes.
- Los miembros del equipo deben trabajar bien con una supervisión limitada dentro de sus funciones específicas de posición, pero deben ser altamente interactivos con otros miembros del equipo para realizar el trabajo.
Requisitos de experiencia
- Experiencia mínima de 6 meses trabajando en un campo relacionado con la hostelería, el comercio minorista o el servicio al cliente
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Bienvenido a la familia de restaurantes Ditka. Somos una colección de restaurantes informales supremos que ofrecen la cocina estadounidense People Love © . Nuestra misión es construir una empresa de restaurantes que tenga una reputación de bondad humana, ejecución impecable y ser el mejor en su segmento al brindar una experiencia memorable constante a cada miembro de Nuestra familia: invitados, comunidades, miembros del equipo, amigos de la Restaurante y proveedores: anclados en nuestra pasión por la hospitalidad auténtica , la excelencia culinaria , la calidad en todas partes y la integridad siempre . Estos son cuatro pilares de nuestra cultura y la fuerza impulsora detrás de todo lo que hacemos y definidos como:
Nuestro propósito es construir una empresa de restaurantes locales exitosos sobre la base de los cuatro pilares y la fidelidad a nuestros fundamentos. Medimos el éxito como un crecimiento real a nivel de restaurante en ventas y ganancias, el orgullo de nuestra familia de tener a Ditka's Restaurant Group como parte de sus vidas y la lealtad activa de nuestros miembros del equipo, proveedores, amigos del restaurante e invitados y Comunidades. Sabemos que el éxito depende de la iniciativa, la buena voluntad y el desempeño de nuestros miembros del equipo y líderes que trabajan juntos para garantizar recuerdos de indulgencia personal, un gran bar y comida que a la gente le encanta para nuestros invitados y ser un buen vecino para nuestros vecinos.
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